Funkcjonalności LiveChat

Poznaj LiveChat i jego niedościgniony zestaw możliwości.
Chat tools

Czatowanie

  • Podgląd pisanej treści wiadomości klienta
  • Gotowe odpowiedzi
  • Dane o kliencie
  • Tagowanie rozmów
  • Przesyłanie plików
  • Historia rozmów z klientem
  • Archiwum rozmów
  • Status dostarczenia wiadomości
  • Notyfikacje
  • Przekazywanie rozmowy
  • Transkrypty rozmów
  • Banowanie użytkowników
Customization

Dostosowanie wyglądu

  • Skórki okna czata
  • Logotyp
  • Formatowanie
  • Tłumaczenia interfejsu
  • Konfiguracja przez CSS
  • Guziki Social media
  • Profile agentów
  • Przyciągacz wzroku
  • White label
Engaging customers

Angażowanie klientów

  • Automatyczne zaproszenia
  • Spersonalizowane zaproszenia
  • Przyciągacz wzroku
  • Formularz kontaktowy dla czata nieaktywnego
  • Czat dla Facebook
  • Okno czata przypięte do strony lub pop-up
  • Smart routing lub manualne przydzielanie rozmów
  • Guziki czat
  • Możliwość wykorzystania czatu na wielu stronach
  • Bezpośredni link do okna rozmowy
Reports and analytics

Raporty i analityka

  • Podstawowe raporty
  • Raporty dotyczące czatów
  • Raporty dotyczące ticketów
  • Filtry
  • Dzienne podsumowania
  • Dostęp przez API
  • Dashboard
Applications

Aplikacje

  • Dostęp przez przeglądarkę
  • Aplikacje desktop
  • Aplikacje mobilne
  • Dostęp w chmurze
Integrations

Integracje

  • Google Analytics
  • Facebook
  • Salesforce
  • Mailchimp
  • Dropbox
  • join.me
  • WordPress
E-commerce tools

Narzędzia E-commerce

  • Cele
  • Informacje o kliencie
  • Targetowanie klientów z konkretnych kampanii
  • Integracje E-commerce
Ticketing system

System ticketów

  • Wiele źródeł zgłoszeń
  • Prywatne komentarze
  • Tagowanie
  • Ocenianie
  • Raporty
Team management

Zarządzanie zespołem

  • Grupy agentów
  • Zarządzanie kontami
  • Poziomy dostępu
  • Superwizja rozmów
  • Programowanie dyżurów
  • Limity przyjmowanych rozmów
Getting feedback

Oceny od klientów

  • Ocenianie rozmów
  • Możliwość pozostawienia uwagi słownej po rozmowie
  • Oceny ticketów
  • Ankiety
  • Statystyki satysfakcji
Visitors tracking

Śledzenie zachowania klientów

  • Zbieranie informacji o klientach
  • Filtrowanie odwiedzających stronę
  • Dodatkowe informacje o klientach
Security

Bezpieczeństwo

  • Szyfrowanie
  • Maskowanie danych karty płatniczej
  • Poziomy dostępu
  • Logowwanie z Google
  • Dwustopniowa weryfikacja
API

API

  • Możliwości automatyzacji pracy
  • Webhooki
  • JavaScript API

Rozpocznij bezpłatny okres testowy!

instalacja w 5 minut testowanie planu „TEAM” przez 30 dni karta płatnicza nie jest wymagana

Chcesz nauczyć się dobrze prowadzić chat

na swojej stronie?

Mamy dla Ciebie kompendium wiedzy o LiveChat!

A w nim m. in: 

  • - od czego zacząć wprowadzanie chata
  • - jak aktywizować użytkownika na czacie
  • - 5 sposobów na wzrost sprzedaży w e-commerce z użyciem chata

Kompendium zostało wysłane na Twój e-mail

Życzymy przyjemnego czytania!