Dla dużych i małych firm

Cena / miesiąc (rozliczane co roku)

Cena / miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Strona Możliwość umieszczenia wysoce funkcjonalnego widget czatu na swojej stronie internetowej.

Apps Nasz wydajny widget czatu osadzony w Twojej aplikacji mobilnej to najszybszy sposób na wsparcie Twoich użytkowników.

Bezpośredni link do rozmowy Udostępnij krótki link w dowolnym miejscu i wyślij klientów bezpośrednio na stronę czatu.

Facebook Messenger Przenieś całą swoją komunikację z Facebooka prosto do aplikacji LiveChat, aby lepiej kontaktować się z klientami!

E-mail Intuicyjny system ticketowy polepszy Twoją komunikację mailową.

Apple Business Chat Udostępnij swoim klientom możliwość wysyłania do Ciebie wiadomości bezpośrednio przez aplikację "Wiadomości" na iOS i macOS.

SMS Odbieraj i wysyłaj wiadomości tekstowe (SMS) bezpośrednio w aplikacji LiveChat.

Aplikacje Aplikacja online, dla komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych. Sprawdź naszą stronę produktową, aby uzyskać więcej informacji na temat aplikacji.

Predefiniowane odpowiedzi Za pomocą predefiniowanych odpowiedzi możesz przywoływać gotowe wiadomości z krótkimi tagami i wysyłać je podczas czatów.

Ankiety przed czatem i po czacie Zbierz cenne informacje na początku i na końcu każdego czatu.

Formularz ticketu Otrzymuj wiadomości pozostawione na LiveChat po godzinach jako tickety.

Oceny agenta Użytkownicy mają możliwość oceny agenta, który z nimi rozmawia.

Dane użytkownika Szczegółowe informacje o odwiedzających, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizacja, aktualnie oglądana strona i inne.

Obsługa wielu stron Możesz umieścić czat na wielu stronach internetowych bez dodatkowych opłat.

Śledzenie użytkownika Liczba osób, które możesz monitorować w swoim LiveChat w danym momencie.

Transferowanie Agenci mogą transferować trwający czat do innych agentów, gdy są w potrzebie lub gdy wymagana jest fachowa porada.

Przejmowanie rozmów Możliwość przejęcia rozmowy od bota lub Agenta.

Tagowanie czatów Przypisz konkretne tagi do czatów i łatwo znajdź je później w archiwum.

Udostępnianie plików Udostępniaj materiały marketingowe, samouczki i inne pliki odwiedzającym Twoją witrynę na czacie. Możesz również odbierać pliki od użytkowników.

Inteligentne przydzielanie czatów Inteligentna dystrybucja czatów między dostępnymi agentami.

Manualne przydzielanie czatów Wszyscy odwiedzający, którzy wejdą na Twój czat wpadną do kolejki. Agenci ręcznie podbierają rozmowy z kolejki.

Harmonogram pracy Ustaw godziny pracy agentów, aby zapewnić płynne przejścia między zmianami.

Zarządzanie ticketami Przypisuj tickety agentom, śledź toczące się sprawy, korzystając z informacyjnego pulpitu nawigacyjnego.

Tickety z czata Twórz tickety podczas rozmów z Klientami i ze zarchiwizowanych rozmów.

Tickety z maila Prześlij wiadomości e-mail do swojego LiveChat jako tickety do obsługi w jednym miejscu.

Formularz przy braku czata Wiadomości pozostawione w trybie offline będą automatycznie zapisywane jako tickety.

Oznaczanie ticketów Grupuj podobne przypadki i łatwiej nimi zarządzaj, oznaczając swoje tickety.

Automatyczne follow-up'y Aby pomóc Ci uporać się z oczekującymi ticketami, przypomnienie jest wysyłane do zgłaszającego po 3 dniach braku aktywności. Po upływie 7 dni zgłaszający zostanie powiadomiony, że ticket został oznaczony jako rozstrzygnięty.

Podsumowanie dnia Podsumowanie aktywności Twoich agentów mówiące o tym, jak dobrze radzą sobie podczas rozmów na czacie.

Dashboard Streszczenie najważniejszych danych z Twojego LiveChat.

Dostęp do raportów przez interfej API Korzystaj z interfejsu API LiveChat, aby pobierać cenne informacje dotyczące obsługi czatów.

Podstawowe statystyki czatu Niezbędne informacje dotyczące twojego czata, takie jak liczba czatów, dostępność i zadowolenie odwiedzających.

Statystyki ticketów Zmierz efektywność swojego działu pomocy i uzyskaj jasny obraz swoich ticketów.

Raporty oparte na tagach Możesz filtrować raporty czatów i ticketów, aby wyświetlać dane tylko dla określonego tagu.

Interaktywne raporty Możesz klikać punkty danych w różnych raportach, aby wywołać podobne rozmowy lub tickety.

Statystyki grupy Filtruj statystyki według określonych grup agentów, aby zobaczyć, jak działają poszczególne działy.

Prognozy kadrowe Sprawdź, ilu agentów będziesz potrzebować, aby skutecznie obsłużyć Twój czat. Korzystając z przeszłych danych, ten raport oszacuje optymalną liczbę agentów wymaganych do obsługi wszystkich Twoich czatów.

Aktywność agenta Ten raport informuje, kiedy Twoi agenci byli dostępni w danym dniu. Raport śledzi statusy agentów i pokazuje graficzną reprezentację ich aktywności.

Raportowanie na życzenie Możesz otrzymywać zaplanowane raporty, które obejmowałyby konkretny aspekt Twojego rozwiązania. Raporty mogą być dostarczane w formatach CSV, TSV, XLS i innych.

Czas pierwszej odpowiedzi Ten raport zawiera informacje na temat średniego czasu potrzebnego agentowi na udzielenie odpowiedzi na nowy czat.

Średni czas odpowiedzi Sprawdź, ile czasu zajmuje Twoim agentom odpowiadanie na wiadomość w trwającym czacie. Ten raport jest dobrym wskaźnikiem skuteczności Twoich przedstawicieli obsługi Klienta.

Cele Skonfiguruj cele biznesowe, które chcesz osiągnąć przez czat, np. Dokonaj sprzedaży lub zarejestruj nowego klienta, i zobacz, ile rozmów zakończy się z nimi.

Narzędzie do śledzenia sprzedaży. Moduł do śledzenia sprzedaży doda informacje o zamówieniu i wartość do czatu, gdy tylko doprowadzi do sprzedaży. W ten sposób możesz zmierzyć, ile zyskujesz z LiveChat, przechodząc przez Archiwa czatu lub raport Sales Tracker.

Automatyczne zaproszenia Użytkownicy obecni na stronie mogą otrzymywać automatyczne powitania na czacie, które rozpoczynają czat z agentem.

Ogłoszenia Rozgłaszaj ogłoszenia podczas sesji każdego klienta. Każde ogłoszenie będzie wyświetlane tylko raz dla każdego klienta.

Proaktywne rozmowy Zrób pierwszy krok i sam zainicjuj czat z użytkownikiem na stronie.

Mobilne okno czat Twój klient może bezproblemowo czatować z Tobą na swoich urządzeniach mobilnych.

Przyciągacz uwagi eye-catcher Zyskaj więcej czatów, przyciągając uwagę użytkowników do okna czatu dzięki kolorowemu przyciągaczowi uwagi.

Dane dotyczące wydajności Informacje na temat ogólnej skuteczności Twojego czatu na żywo pod względem konwersji i osiągniętych celów sprzedażowych.

256 bitowy protokół bezpieczeństwa SSL Bezpieczeństwo naszych połączeń zapewnia protokół szyfrowania SSL.

Zaufane domeny Chroń swój skrypt LiveChat przed dodaniem go do nieautoryzowanych witryn

Czarna lista Wyświetl i edytuj listę użytkowników, którzy nie mogą korzystać z czatu. Możesz dodawać i usuwać adresy IP i decydować, jak długo chcesz zablokować odwiedzającego.

Maskowanie numerów kart kredytowych Numery kart kredytowych nie są widoczne podczas czatów i nie będą przechowywane w archiwach.

Loguj się z Google Możesz użyć swojego konta Google, aby zalogować się do LiveChat. Oszczędza to potrzebę pamiętania kolejnego hasła.

2-stopniowa weryfikacja Zwiększ bezpieczeństwo dzięki 2-stopniowej weryfikacji Google. To uniemożliwi nieautoryzowany dostęp do Twojego konta.

Ograniczenie dostępu Możesz ograniczyć dostęp do swojego LiveChat do ograniczonej liczby adresów IP.

Dziennik kontroli Plik zawierający wszystkie istotne zmiany wprowadzone w ustawieniach aplikacji. Dostarczane na żądanie.

Pomoc ws. bezpieczeństwa Nasi specjaliści będą mogli doradzić w zakresie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa implementacji LiveChat.

Gotowy na logowanie jednokrotne (SSO) LiveChat jest gotowy na integrację z rozwiązaniami typu SSO dla przedsiębiorstw lub chmurowymi (w oparciu o SAML 2.0).

Tłumaczenia okna czata Okno czatu LiveChat zostało przetłumaczone na 39 języków.

Wybór języka Możesz pozwolić Klientom wybrać preferowany język czatu na początku każdego czatu.

Wsparcie pisma od prawej do lewej LiveChat window offers native support for right-to-left languages, like Arabic and Hebrew. No need to dabble in CSS customization!

Pop-up lub osadzone okno czatu Możesz użyć okna czatu, które otwiera się na Twojej stronie lub otwiera się w innym oknie.

Motywy Wybierz jeden z dostępnych motywów okna czatu, aby pasował do projektu Twojej witryny.

Edycja CSS okna czata Możesz dostosować wygląd okna czatu i zmodyfikować jego funkcje za pomocą CSS.

Niestandardowe logo w oknie czatu Możesz personalizować okno czatu, przesyłając logo Twojej firmy.

Przyciski czat Wybierz jeden z gotowych przycisków czatu lub prześlij niestandardową grafikę, aby uzyskać jeszcze więcej czatów.

White label Możesz użyć CSS, aby usunąć tekst "Powered by LiveChat".

Konfiguracja wielu wyglądów Jeśli korzystasz z czatu na żywo w wielu witrynach, możesz dostosować wygląd każdej witryny osobno.

Superwizja Bieżące czaty mogą być nadzorowane w celu szkolenia nowych agentów i zapewnienia najlepszej jakości rozmów.

Wiadomości prywatne Agenci mogą odpowiedzieć osobie nadzorującej czat.

Role agenta Możesz przypisać uprawnienia administracyjne tylko niektórym użytkownikom. Ponadto tylko właściciel licencji może zmienić ustawienia płatności.

Organizacja grup Dziel agentów czata w zespoły odpowiedzialne za poszczególne obszary obsługi.

Konfiguracja limitu czasu nieaktywności Gdy agent nie odpowiada w rozmowie, LiveChat może automatycznie przenieść czat do innego agenta. Aby utrzymać stały przepływ czatu, możesz wybrać czas, po którym czat zostanie przeniesiony.

Dodatki Mamy dostęp do wielu aplikacji firm trzecich do użytku z LiveChat, począwszy od CRM i platform e-commerce, do narzędzi dla działu pomocy. Sprawdź naszą stronę Integracje, aby uzyskać więcej informacji.

Social media Przydatne integracje w mediach społecznościowych, które pomogą Ci rozwijać i pielęgnować bazę fanów.

API Możesz pobierać i wysyłać różne dane do czatu na żywo za pomocą interfejsu API LiveChat, który umożliwia tworzenie niestandardowych integracji.

Powiadomienia Ramy do tworzenia niestandardowych powiadomień dla własnych integracji.

Baza wiedzy Zbiór artykułów o LiveChat, które można wykorzystać do nauki czatowania i obsługi Klienta.

Pomoc przez Chat 24/7/365 Możesz skontaktować się z nami za pomocą czatu bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub wybierając opcję Pomoc po kliknięciu swojego imienia i nazwiska w aplikacji.

Pomoc przez e-mail 24/7/365 Nasze wsparcie jest również dostępne za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas na adres [email protected].

Pomoc telefoniczna 24/7/365 Jeśli nie chcesz korzystać z naszego czatu lub poczty e-mail, możesz po prostu do nas zadzwonić, a my odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

Szkolenia produktowe Sesja szkoleniowa, która nauczy Twoich agentów, jak efektywnie korzystać z LiveChat do sprzedaży i wsparcia. Szkolenie to zapewni wiedzę niezbędną do prawidłowego wdrożenia LiveChat.

Wsparcie informatyków Nasi informatycy będą konsultować się i doradzać w zakresie realizacji scenariusza i integracji LiveChat z istniejącym środowiskiem oprogramowania.

Pomoc prawna Nasz zespół prawników zajmie się analizowaniem lub przygotowaniem dokumentacji, której potrzebuje Twoja firma, aby rozpocząć korzystanie z LiveChat.

Roczne PO i fakturowanie Zamiast korzystać z karty firmowej, możesz płacić za LiveChat poleceniem zapłaty i roczną fakturą.

Key Account Manager Otrzymasz przypisanego menedżera konta, który będzie odpowiedzialny za sukces twojego LiveChat. Twój Key Account Manager pomoże Ci skonfigurować, a także zoptymalizować LiveChat, aby uzyskać jak najlepsze wyniki.

Historia czat Przejrzyj historię czatów i wyszukaj konkretne rozmowy.

Transkrypty rozmów wysyłane na e-mail Użytkownicy mogą otrzymywać wiadomości e-mail z transkrypcjami czatu, jeśli chcą przejrzeć swoje rozmowy.