Dla dużych i małych firm

Instalacja w 5 min · Przetestuj plan Team przez 14 dni · Karta płatnicza nie wymagana

Starter

Małe biuro / Biuro domowe

LiveChat pricing plans
$

16

/miesiąc

za agenta
rozliczane rocznie

albo $19 płatność miesięczna

60 dniowa historia chatów

Twoje rozmowy będą przechowywane w archiwach przez 60 dni.

Podstawowa konfiguracja okna

Konfiguracja wizualna jest ograniczona do zmiany szablonu i koloru widgetu.

System ticketów

Wbudowany system ticketów, który pozwoli Ci tworzyć, zarządzać i śledzić trudniejsze sprawy. Możesz także użyć go do obsługi wiadomości e-mail i wiadomości pozostawionych, gdy Twój LiveChat jest w trybie offline.

Ochrona danych

Bezpieczne 256-bitowe szyfrowanie SSL dla odwiedzających stronę i agentów łączących się z LiveChat.

Team

Pełnoetatowy zespół wsparcia.

LiveChat pricing plans
$

33

/miesiąc

za agenta
rozliczane rocznie

albo $39 płatność miesięczna

Nielimitowana historia czatów

Wszystkie Twoje rozmowy będą przechowywane w archiwum.

Pełna konfiguracja okna czatu

Pełna konfiguracja widgetu włączając zmianę szablonu, kolorów, widoczności, pozycji czata. Możesz również edytować wyświetlane w oknie testy oraz logo.

System ticketów

Wbudowany system ticketów, który pozwoli Ci tworzyć, zarządzać i śledzić trudniejsze sprawy. Możesz także użyć go do obsługi wiadomości e-mail i wiadomości pozostawionych, gdy Twój LiveChat jest w trybie offline.

Ochrona danych

Bezpieczne 256-bitowe szyfrowanie SSL dla odwiedzających stronę i agentów łączących się z LiveChat.

Podstawowe raporty

Raporty z czata i ticketów oraz codzienne podsumowywanie aktywności na koncie.

Grupy agenta

Możesz podzielić swój LiveChat według działów. W ten sposób możesz kierować rozmowy do odpowiednich agentów.

Wiele wyglądów okna

Możesz umieścić LiveChat na wielu stronach internetowych. Każdą implementację można dostosować osobno.
bestseller

Business

Dział Obsługi Klienta

LiveChat pricing plans
$

50

/miesiąc

za agenta
rozliczane rocznie

albo $59 płatność miesięczna

Nielimitowana historia czatów

Wszystkie Twoje rozmowy będą przechowywane w archiwum.

Pełna konfiguracja okna czatu

Pełna konfiguracja widgetu włączając zmianę szablonu, kolorów, widoczności, pozycji czata. Możesz również edytować wyświetlane w oknie testy oraz logo.

System ticketów

Wbudowany system ticketów, który pozwoli Ci tworzyć, zarządzać i śledzić trudniejsze sprawy. Możesz także użyć go do obsługi wiadomości e-mail i wiadomości pozostawionych, gdy Twój LiveChat jest w trybie offline.

Ochrona danych

Bezpieczne 256-bitowe szyfrowanie SSL dla odwiedzających stronę i agentów łączących się z LiveChat.

Zaawansowane raportowanie

Pełny zestaw raportów dotyczących czatów, ticketów, przewidywanego obłożenia czatami i czasów odpowiedzi. Dostępność raportów na życzenie pozwalające generować cykliczne raporty na zadany temat.

Grupy agenta

Możesz podzielić swój LiveChat według działów. W ten sposób możesz kierować rozmowy do odpowiednich agentów.

Wiele wyglądów okna

Możesz umieścić LiveChat na wielu stronach internetowych. Każdą implementację można dostosować osobno.

Prognozy kadrowe

Raport informujący o liczbie agentów potrzebnych do obsługi chata.

Harmonogram pracy

Skonfiguruj godziny pracy agentów, aby zapewnić płynne przejścia między zmianami.

Enterprise

Firmy z listy Fortune 500

LiveChat pricing plans Kontakt

indywidualna umowa
z rozliczeniem rocznym

Nielimitowana historia czatów

Wszystkie Twoje rozmowy będą przechowywane w archiwum.

Pełna konfiguracja okna czatu

Pełna konfiguracja widgetu włączając zmianę szablonu, kolorów, widoczności, pozycji czata. Możesz również edytować wyświetlane w oknie testy oraz logo.

System ticketów

Wbudowany system ticketów, który pozwoli Ci tworzyć, zarządzać i śledzić trudniejsze sprawy. Możesz także użyć go do obsługi wiadomości e-mail i wiadomości pozostawionych, gdy Twój LiveChat jest w trybie offline.

Ochrona danych

Bezpieczne 256-bitowe szyfrowanie SSL dla odwiedzających stronę i agentów łączących się z LiveChat.

Zaawansowane raportowanie

Pełny zestaw raportów dotyczących czatów, ticketów, przewidywanego obłożenia czatami i czasów odpowiedzi. Dostępność raportów na życzenie pozwalające generować cykliczne raporty na zadany temat.

Grupy agenta

Możesz podzielić swój LiveChat według działów. W ten sposób możesz kierować rozmowy do odpowiednich agentów.

Wiele wyglądów okna

Możesz umieścić LiveChat na wielu stronach internetowych. Każdą implementację można dostosować osobno.

Prognozy kadrowe

Raport informujący o liczbie agentów potrzebnych do obsługi chata.

Harmonogram pracy

Skonfiguruj godziny pracy agentów, aby zapewnić płynne przejścia między zmianami.

Dedykowany account manager

Zostanie Ci przydzielony dedykowany menedżer konta, który pomoże Ci we wszystkim, od konfiguracji przez zaawansowane użytkowanie po optymalne wykorzystanie LiveChat.

Szkolenia produktowe

Sesja szkoleniowa, która nauczy Twoich agentów, jak efektywnie korzystać z LiveChat do sprzedaży i wsparcia. Szkolenie to zapewni wiedzę niezbędną do prawidłowego wdrożenia LiveChat.

Wsparcie informatyków

Nasi informatycy pomogą Ci w niestandardowych implementacjach i integracji LiveChat z istniejącym oprogramowaniem.

Pomoc ws. bezpieczeństwa

Nasi specjaliści będą gotowi doradzać w zakresie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa LiveChat w Twojej firmie.

Logowanie jednokrotne (SSO)

LiveChat jest gotowy na integrację z rozwiązaniami typu SSO dla przedsiębiorstw lub chmurowymi (w oparciu o SAML 2.0).

Zaufało nam ponad 28 000 firm na całym świecie

Porównaj plany LiveChat

Odkryj różnice w każdym indywidualnym planie i dowiedz się więcej o naszym produkcie.

Starter

Team

Business

Enterprise

Cennik

Cena / miesiąc (rozliczane co roku)

$16 za agenta
$33 za agenta
$50 za agenta
Kontakt

Cena / miesiąc (rozliczane miesięcznie)

$19 za agenta
$39 za agenta
$59 za agenta
-

Czat i monitorowanie

Aplikacje Aplikacja online, dla komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych. Sprawdź naszą stronę produktową, aby uzyskać więcej informacji na temat aplikacji.

Predefiniowane odpowiedzi Za pomocą predefiniowanych odpowiedzi możesz przywoływać gotowe wiadomości z krótkimi tagami i wysyłać je podczas czatów.

Ankiety przed czatem i po czacie Zbierz cenne informacje na początku i na końcu każdego czatu.

tylko domyślne

Formularz ticketu Otrzymuj wiadomości pozostawione na LiveChat po godzinach jako tickety.

tylko domyślne

Oceny agenta Użytkownicy mają możliwość oceny agenta, który z nimi rozmawia.

Dane użytkownika Szczegółowe informacje o odwiedzających, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizacja, aktualnie oglądana strona i inne.

Obsługa wielu stron Możesz umieścić czat na wielu stronach internetowych bez dodatkowych opłat.

Śledzenie użytkownika Liczba osób, które możesz monitorować w swoim LiveChat w danym momencie.

do 400
do 400
do 1000
do 1000

Transferowanie Agenci mogą transferować trwający czat do innych agentów, gdy są w potrzebie lub gdy wymagana jest fachowa porada.

Tagowanie czatów Przypisz konkretne tagi do czatów i łatwo znajdź je później w archiwum.

Udostępnianie plików Udostępniaj materiały marketingowe, samouczki i inne pliki odwiedzającym Twoją witrynę na czacie. Możesz również odbierać pliki od użytkowników.

Inteligentne przydzielanie czatów Inteligentna dystrybucja czatów między dostępnymi agentami.

Manualne przydzielanie czatów Wszyscy odwiedzający, którzy wejdą na Twój czat wpadną do kolejki. Agenci ręcznie podbierają rozmowy z kolejki.

Harmonogram pracy Ustaw godziny pracy agentów, aby zapewnić płynne przejścia między zmianami.

System ticketów

Zarządzanie ticketami Przypisuj tickety agentom, śledź toczące się sprawy, korzystając z informacyjnego pulpitu nawigacyjnego.

Tickety z czata Twórz tickety podczas rozmów z Klientami i ze zarchiwizowanych rozmów.

Tickety z maila Prześlij wiadomości e-mail do swojego LiveChat jako tickety do obsługi w jednym miejscu.

Formularz przy braku czata Wiadomości pozostawione w trybie offline będą automatycznie zapisywane jako tickety.

Oznaczanie ticketów Grupuj podobne przypadki i łatwiej nimi zarządzaj, oznaczając swoje tickety.

Automatyczne follow-up'y Aby pomóc Ci uporać się z oczekującymi ticketami, przypomnienie jest wysyłane do zgłaszającego po 3 dniach braku aktywności. Po upływie 7 dni zgłaszający zostanie powiadomiony, że ticket został oznaczony jako rozstrzygnięty.

Statystyki i raporty

Podsumowanie dnia Podsumowanie aktywności Twoich agentów mówiące o tym, jak dobrze radzą sobie podczas rozmów na czacie.

Dashboard Streszczenie najważniejszych danych z Twojego LiveChat.

Dostęp do raportów przez interfej API Korzystaj z interfejsu API LiveChat, aby pobierać cenne informacje dotyczące obsługi czatów.

Podstawowe statystyki czatu Niezbędne informacje dotyczące twojego czata, takie jak liczba czatów, dostępność i zadowolenie odwiedzających.

Statystyki ticketów Zmierz efektywność swojego działu pomocy i uzyskaj jasny obraz swoich ticketów.

Raporty oparte na tagach Możesz filtrować raporty czatów i ticketów, aby wyświetlać dane tylko dla określonego tagu.

Interaktywne raporty Możesz klikać punkty danych w różnych raportach, aby wywołać podobne rozmowy lub tickety.

Statystyki grupy Filtruj statystyki według określonych grup agentów, aby zobaczyć, jak działają poszczególne działy.

Prognozy kadrowe Sprawdź, ilu agentów będziesz potrzebować, aby skutecznie obsłużyć Twój czat. Korzystając z przeszłych danych, ten raport oszacuje optymalną liczbę agentów wymaganych do obsługi wszystkich Twoich czatów.

Aktywność agenta Ten raport informuje, kiedy Twoi agenci byli dostępni w danym dniu. Raport śledzi statusy agentów i pokazuje graficzną reprezentację ich aktywności.

Raportowanie na życzenie Możesz otrzymywać zaplanowane raporty, które obejmowałyby konkretny aspekt Twojego rozwiązania. Raporty mogą być dostarczane w formatach CSV, TSV, XLS i innych.

Czas pierwszej odpowiedzi Ten raport zawiera informacje na temat średniego czasu potrzebnego agentowi na udzielenie odpowiedzi na nowy czat.

Średni czas odpowiedzi Sprawdź, ile czasu zajmuje Twoim agentom odpowiadanie na wiadomość w trwającym czacie. Ten raport jest dobrym wskaźnikiem skuteczności Twoich przedstawicieli obsługi Klienta.

Ecommerce

Cele Skonfiguruj cele biznesowe, które chcesz osiągnąć przez czat, np. Dokonaj sprzedaży lub zarejestruj nowego klienta, i zobacz, ile rozmów zakończy się z nimi.

Narzędzie do śledzenia sprzedaży. Moduł do śledzenia sprzedaży doda informacje o zamówieniu i wartość do czatu, gdy tylko doprowadzi do sprzedaży. W ten sposób możesz zmierzyć, ile zyskujesz z LiveChat, przechodząc przez Archiwa czatu lub raport Sales Tracker.

Angażowanie

Automatyczne zaproszenia Użytkownicy obecni na stronie mogą otrzymywać automatyczne powitania na czacie, które rozpoczynają czat z agentem.

1 zaproszenie

Proaktywne rozmowy Zrób pierwszy krok i sam zainicjuj czat z użytkownikiem na stronie.

Mobilne okno czat Twój klient może bezproblemowo czatować z Tobą na swoich urządzeniach mobilnych.

Przyciągacz uwagi eye-catcher Zyskaj więcej czatów, przyciągając uwagę użytkowników do okna czatu dzięki kolorowemu przyciągaczowi uwagi.

tylko domyślne

Dane dotyczące wydajności Informacje na temat ogólnej skuteczności Twojego czatu na żywo pod względem konwersji i osiągniętych celów sprzedażowych.

Bezpieczeństwo

256 bitowy protokół bezpieczeństwa SSL Bezpieczeństwo naszych połączeń zapewnia protokół szyfrowania SSL.

Zaufane domeny Chroń swój skrypt LiveChat przed dodaniem go do nieautoryzowanych witryn

Czarna lista Wyświetl i edytuj listę użytkowników, którzy nie mogą korzystać z czatu. Możesz dodawać i usuwać adresy IP i decydować, jak długo chcesz zablokować odwiedzającego.

Maskowanie numerów kart kredytowych Numery kart kredytowych nie są widoczne podczas czatów i nie będą przechowywane w archiwach.

Loguj się z Google Możesz użyć swojego konta Google, aby zalogować się do LiveChat. Oszczędza to potrzebę pamiętania kolejnego hasła.

2-stopniowa weryfikacja Zwiększ bezpieczeństwo dzięki 2-stopniowej weryfikacji Google. To uniemożliwi nieautoryzowany dostęp do Twojego konta.

Ograniczenie dostępu Możesz ograniczyć dostęp do swojego LiveChat do ograniczonej liczby adresów IP.

Dziennik kontroli Plik zawierający wszystkie istotne zmiany wprowadzone w ustawieniach aplikacji. Dostarczane na żądanie.

Pomoc ws. bezpieczeństwa Nasi specjaliści będą mogli doradzić w zakresie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa implementacji LiveChat.

Gotowy na logowanie jednokrotne (SSO) LiveChat jest gotowy na integrację z rozwiązaniami typu SSO dla przedsiębiorstw lub chmurowymi (w oparciu o SAML 2.0).

Dostosowanie

Tłumaczenia okna czata Okno czatu LiveChat zostało przetłumaczone na 39 języków.

tylko domyślne

Wybór języka Możesz pozwolić Klientom wybrać preferowany język czatu na początku każdego czatu.

Wsparcie pisma od prawej do lewej LiveChat window offers native support for right-to-left languages, like Arabic and Hebrew. No need to dabble in CSS customization!

Pop-up lub osadzone okno czatu Możesz użyć okna czatu, które otwiera się na Twojej stronie lub otwiera się w innym oknie.

tylko czat wbudowany

Motywy Wybierz jeden z dostępnych motywów okna czatu, aby pasował do projektu Twojej witryny.

Edycja CSS okna czata Możesz dostosować wygląd okna czatu i zmodyfikować jego funkcje za pomocą CSS.

Niestandardowe logo w oknie czatu Możesz personalizować okno czatu, przesyłając logo Twojej firmy.

Przyciski czat Wybierz jeden z gotowych przycisków czatu lub prześlij niestandardową grafikę, aby uzyskać jeszcze więcej czatów.

White label Możesz użyć CSS, aby usunąć tekst "Powered by LiveChat".

Konfiguracja wielu wyglądów Jeśli korzystasz z czatu na żywo w wielu witrynach, możesz dostosować wygląd każdej witryny osobno.

Zarządzanie

Superwizja Bieżące czaty mogą być nadzorowane w celu szkolenia nowych agentów i zapewnienia najlepszej jakości rozmów.

Role agenta Możesz przypisać uprawnienia administracyjne tylko niektórym użytkownikom. Ponadto tylko właściciel licencji może zmienić ustawienia płatności.

Organizacja grup Dziel agentów czata w zespoły odpowiedzialne za poszczególne obszary obsługi.

Konfiguracja limitu czasu nieaktywności Gdy agent nie odpowiada w rozmowie, LiveChat może automatycznie przenieść czat do innego agenta. Aby utrzymać stały przepływ czatu, możesz wybrać czas, po którym czat zostanie przeniesiony.

Integracje

Dodatki Mamy dostęp do wielu aplikacji firm trzecich do użytku z LiveChat, począwszy od CRM i platform e-commerce, do narzędzi dla działu pomocy. Sprawdź naszą stronę Integracje, aby uzyskać więcej informacji.

Social media Przydatne integracje w mediach społecznościowych, które pomogą Ci rozwijać i pielęgnować bazę fanów.

API Możesz pobierać i wysyłać różne dane do czatu na żywo za pomocą interfejsu API LiveChat, który umożliwia tworzenie niestandardowych integracji.

Powiadomienia Ramy do tworzenia niestandardowych powiadomień dla własnych integracji.

Wsparcie

Baza wiedzy Zbiór artykułów o LiveChat, które można wykorzystać do nauki czatowania i obsługi Klienta.

Pomoc przez Chat 24/7/365 Możesz skontaktować się z nami za pomocą czatu bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub wybierając opcję Pomoc po kliknięciu swojego imienia i nazwiska w aplikacji.

Pomoc przez e-mail 24/7/365 Nasze wsparcie jest również dostępne za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas na adres [email protected]

Pomoc telefoniczna 24/7/365 Jeśli nie chcesz korzystać z naszego czatu lub poczty e-mail, możesz po prostu do nas zadzwonić, a my odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

Szkolenia produktowe Sesja szkoleniowa, która nauczy Twoich agentów, jak efektywnie korzystać z LiveChat do sprzedaży i wsparcia. Szkolenie to zapewni wiedzę niezbędną do prawidłowego wdrożenia LiveChat.

Wsparcie informatyków Nasi informatycy będą konsultować się i doradzać w zakresie realizacji scenariusza i integracji LiveChat z istniejącym środowiskiem oprogramowania.

Pomoc prawna Nasz zespół prawników zajmie się analizowaniem lub przygotowaniem dokumentacji, której potrzebuje Twoja firma, aby rozpocząć korzystanie z LiveChat.

Roczne PO i fakturowanie Zamiast korzystać z karty firmowej, możesz płacić za LiveChat poleceniem zapłaty i roczną fakturą.

Key Account Manager Otrzymasz przypisanego menedżera konta, który będzie odpowiedzialny za sukces twojego LiveChat. Twój Key Account Manager pomoże Ci skonfigurować, a także zoptymalizować LiveChat, aby uzyskać jak najlepsze wyniki.

Archiwa

Historia czat Przejrzyj historię czatów i wyszukaj konkretne rozmowy.

60 dni

Transkrypty rozmów wysyłane na e-mail Użytkownicy mogą otrzymywać wiadomości e-mail z transkrypcjami czatu, jeśli chcą przejrzeć swoje rozmowy.

Najczęstsze pytania

Czy muszę płacić za konto każdego agenta?

Tak, pobieramy opłatę za konto każdego agenta, które zostało założone, niezależnie czy agent jest zalogowany czy nie.

Czy są jakieś dodatkowe koszty?

Nie, nie ma żadnych dodatkowych czy ukrytych kosztów.

Czym jest "agent"?

Agent to najbardziej podstawowa rola na licencji LiveChat - prowadzi on rozmowy z Klientami, może przeglądać archiwum i statystyki.

Czy oferujecie także konsultantów chat?

Nie, oferujemy jedynie samo narzędzie do chatowania. Jeśli potrzebujesz wsparcia osób, które będą obsługiwać czat w Twoim imieniu zapraszamy do zapoznania się z tą ofertą.

Jak mogę zapłacić?

Akceptujemy wszystkie karty kredytowe. Subskrypcja odnawia się automatycznie pod koniec każdego okresu rozliczeniowego.

Jaką macie politykę zwrotu pieniedzę?

Naszym celem jest oferować sprawiedliwą obsługę dla wszystkich naszych Klientów. Sprawdź, jakie sytuacje są podstawą do zwrotu pieniędzy.

Czy macie dostępne zniżki?

Tak, możesz uzyskać 15% zniżki za subskrypcję zakupioną na 12 miesięcy.

Czy mogę używać LiveChat na różnych stronach?

Oczywiście! Możesz wykorzystywać chat na tylu stronach, ilu potrzebujesz.

Nasi Support Heroes są do Twojej dyspozycji 24/7/365

Kiedy tylko potrzebujesz pomocy możesz skontaktować się z naszymi Support Heroes po polsku. Są szybcy i skuteczni —
o każdej porze!

LiveChat customer support heroes

Uruchom bezpłatny trial LiveChat!

Doładuj swoją stronę i profile społecznościowe. Zamień wizyty w sprzedaż, Klientów w fanów.

14-dniowy darmowy test Karta nie wymagana